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Échanges et retours

1- Je regrette mon achat, que dois-je faire pour retourner le produit ?

1.1- Selon le code de protection des consommateurs, article 49, après avoir reçu le produit, une période de 7 (sept) jours calendaires est établie afin d'annuler l'achat. À cette fin, les critères suivants doivent être suivis et observés :

- Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé, il ne peut pas avoir été utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit et contenir tous les composants qui l'accompagnent.

- Nous demanderons la collecte ou autoriserons l'envoi du produit, selon la région.

- L'annulation interviendra après analyse du produit par le Body Center. Cette analyse sera effectuée dans un délai de 02 (deux) jours ouvrables, à compter de la réception par notre boutique en ligne. En identifiant qu'il n'est pas dans les conditions susmentionnées nous procéderons à la réexpédition de celui-ci, étant nécessaire que le client supporte les frais de réexpédition et nous transmette la preuve.

1.2- Le produit étant conforme à ce qui a été établi la valeur sera remboursée selon l'option de paiement de la commande :

Carte de crédit : nous demanderons l'annulation du montant auprès de votre société de carte de crédit. L'annulation des versements payés peut se produire dans un maximum de 02 (deux) factures ultérieures. Nous insistons sur le fait que cette procédure relève de la responsabilité de l'administrateur de la carte.

Boleto Bancário, dépôt bancaire et transfert électronique : le remboursement sera effectué sur le compte courant du titulaire de l'achat dans les 7 (sept) jours ouvrables.

2- Je souhaite annuler mon achat, comment dois-je procéder ?

Si le mode de paiement choisi était le Boleto, le dépôt ou le virement bancaire et que le paiement n'a pas encore été effectué, la commande sera automatiquement annulée dans les 05 (cinq) jours, sans aucun frais pour vous. Si la commande a déjà été facturée, le Body Center remboursera les montants versés en utilisant le même mode de paiement que celui choisi lors du processus d'achat :

- Carte de crédit : nous demanderons l'annulation du montant auprès de votre société de carte de crédit. L'annulation des versements payés peut se produire dans un maximum de 02 (deux) factures ultérieures. Nous insistons sur le fait que cette procédure relève de la responsabilité de l'administrateur de la carte.

- Boleto Bancário, dépôt bancaire et transfert électronique : le remboursement sera effectué sur le compte courant du titulaire de l'achat dans les 7 (sept) jours ouvrables. Il est nécessaire que le CPF du titulaire du compte courant soit le même que celui qui figure dans la commande (CPF du client). Attention : le Body Center est dispensé de l'obligation d'annuler une commande ou de réparer un produit qui présente manifestement des signes de mauvaise utilisation, après rapport technique du fabricant.

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