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Cambios y devoluciones

1- Me he arrepentido de mi compra, ¿qué debo hacer para devolver el producto?

1.1- De acuerdo con el código de protección al consumidor, artículo 49, después de recibir el producto, se establece un plazo de hasta 7 (siete) días naturales para desistir de la compra. Para ello, deben seguirse y observarse los siguientes criterios:

- El producto debe estar en el mismo estado en el que fue enviado, no puede haber sido utilizado ni modificado de ninguna manera y contener todos los componentes que lo acompañan.

- Solicitaremos la recogida o autorizaremos el envío del producto, dependiendo de la región.

- La anulación se producirá tras el análisis del producto por parte del Body Center. Este análisis se realizará en un plazo de 02 (dos) días hábiles, a contar desde la recepción por parte de nuestra tienda online. Identificando que no está en las condiciones antes mencionadas se procederá al reenvío de este, siendo necesario que el cliente corra con los gastos de reenvío y nos remita el comprobante.

1.2- Siendo el producto conforme a lo establecido el valor será reembolsado según la opción de pago del pedido:

Tarjeta de crédito: solicitaremos la cancelación del importe con la compañía de su tarjeta de crédito. La reversión de las cuotas pagadas puede ocurrir en hasta 02 (dos) facturas posteriores. Insistimos en que este procedimiento es responsabilidad del administrador de la tarjeta.

Boleto Bancário, Depósito Bancario y Transferencia Electrónica: el reembolso se efectuará en la cuenta corriente del titular de la compra en un plazo de 7 (siete) días laborables.

2- Deseo cancelar mi compra, ¿cómo debo proceder?

Si la forma de pago elegida fue Boleto, Depósito o Transferencia Bancaria y el pago aún no ha sido realizado, el pedido será cancelado automáticamente en un plazo de 05 (cinco) días, sin ningún cargo para usted. Si el pedido ya ha sido facturado, el Body Center devolverá las cantidades abonadas utilizando la misma forma de pago elegida en el proceso de compra:

- Tarjeta de crédito: solicitaremos la cancelación del importe con la compañía de su tarjeta de crédito. La reversión de las cuotas pagadas puede ocurrir en hasta 02 (dos) facturas posteriores. Insistimos en que este procedimiento es responsabilidad del administrador de la tarjeta.

- Boleto Bancário, Depósito Bancario y Transferencia Electrónica: el reembolso se realizará en la cuenta corriente del titular de la compra en un plazo de 7 (siete) días laborables. Es necesario que el CPF del titular de la cuenta corriente sea el mismo que aparece en la orden (CPF del cliente). Advertencia: el Body Center está exento de la obligación de anular un pedido o reparar cualquier producto que muestre claramente signos de mal uso, previo informe técnico del fabricante.

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